LAKS BUS PARIWISATA


Latar belakang

Diferensiasi berarti bahwa suatu produk atau jasa memiliki tidak saja keberbedaan dengan produk atau jasa yang sudah ada, melainkan juga merupakan titik keunggulan dibandingkan yang lainnya itu. Tetapi, diferensiasi tidak berarti ‘asal berbeda’, sehingga kalau sudah berbeda berarti pasti memiliki titik keunggulan yang dimaksud. Berbeda dapat diartikan dalam konteks dan sudut pandang yang berbeda-beda pula. Berbeda dalam artian fisik atau proses dapat dikenali dengan mudah, karena perbedaan itu bisa saja dalam bentuk, tampilan, ukuran, dan fungsi. Tetapi perbedaan dalam konteks ini tidak, pada saat yang sama, akan bermakna sekuat apa yang dimaksud dengan diferensiasi di atas. Dalam konteks diferensiasi, tanpa perbedaan fisik pun sebenarnya dapat memiliki titik keunggulan, misalnya saja suatu produk yang sama bentuknya, sama tampilannya, tetapi sangat mungkin memiliki perbedaan kualitas. Ketika perbedaan kualitas itu begitu nyata, maka hal itu dapat memunculkan diferensiasi yang jelas, sehingga penerimaan konsumen pun akan mampu membedakannya. Sehingga muncullah sebutan ‘produk yang berkualitas’ dan yang ‘tidak berkualitas’.

Perumusan masalah

Dari pengertian diferensasi produk kita dapat merumuskannya bahwa:
Bagaimana dan apa yang membedakan Laks otobus dengan kompetitor lainnya?

Tujuan

Pada tugas penelitian ini kami betujuan untuk memahami bagaimana Laks otobus bisa bersaing membedakan produk, jasa, dan kualitas dengan kompetitor kompetitor perusahaan otobus lainnya.

Pendekatan strategi

melakukan wawancara langsung





Sejarah

Awal berdirinya Gamya group pada 31 maret 1990. Gamya group memulai usahanya di bidang transportasi darat yaitu kendaraan taksi. Gamya group pertama kali merintis dengan 40 armada taksi. Lalu pada 7 tahun lalu tepatnya pada tahun 2004 muncullah ide untuk membuat usaha di bidang bus pariwisata yang bernama Laks autobus. Pada awalnya Laks ditawarkan oleh pihak Mercedes benz Indonesia dengan menggunakan chasis dan mesin OH1521. Pada saat itu Laks mendapat surat izin dari dinas perhubungan sebanyak 50 armada. Tetapi gamya group mendapat izin penambahan armada sebanyak 500 armada taksi dan izin Bus tidak bisa failed dan izin taksi bisa failed akhirnya Laks bus ditahan untuk merealisasikan perencanaannya. Gamya group lebih memilih penambahan pada armada taksinya. Dan pada tahun 2008-2009 akhirnya Laks autobus bisa berdiri dibawah naungan Gamya group. Tahun 2009 Laks sudah beroperasi dengan 5 armada bermesin Mercedes benz OH1525 dan memakai body balutan adiputro karoseri.

Struktur organisasi

Direktur

General manager
_____________
Manager operasional manager adm manager bengkel manager HRD

Spv operasional spv adm spv bengkel general affair

Staff operasi staff adm staff bengkel

Pengemudi, assiten pengemudi

Rencana pengendalian

Melakukan wawancara langsung dengan bpk. sudarnanto sebagai manager technicial
Apa yang membedakan Laks otobus dengan lainnya?
Memberikan pelayanan, mengakomodasi konsumen semaksimal mungkin dari kebersihan dan kenyamanan. Armada laks juga berbeda dengan armada bus pariwisata lainnya karena Laks menggunakan fasilitas pada bus sehingga penumpang berasa berada di rumah sendiri.
Bagaimana sistim perawatan berkala pada armada laks otobus?
Setiap armada bus yang sudah mencapai 6.000 Km dilakukan service ringan dan jika sudah mencapai 12.000Km dilakukan service berat dari pembersihan mesin hingga penggantian spare part mesin. Laks sendiri menggunakan spare part resmi yang dikeluarkan oleh PT. Mercedes benz Indonesia.
Apa yang special dari Laks otobus?
Yang special dari Laks penumpang bisa merasakan perjalanan seperti fasilitas di bus berbintang.
Mengapa memilih produk Mercedes benz pada mesin dan adiputro karoseri pada bagian body bus?
Laks memilih Mercedes benz karena Mercedes benz memiliki image dan kualitas terbaik diantara kompetitornya seperti Hino dan konsumen lebih senang dengan produk Mercedes benz. Dan untuk karoseri adiputro owner Laks mempunyai hubungan baik dengan owner adiputro. Karoseri adiputro kualitas dan ketahanan bodynya lebih awet.
Apakah ada pelatihan khusus untuk para crew agar memberikan layanan yang lebih kepada konsumen?
Untuk menjadi crew di Laks ada beberapa tahapan, yaitu calon pengemudi harus mempunyai pengalaman dibidangnya, calon pengemudi megikuti test mengmudi dari membawa kendaraan taksi Gamya selama 2 bulan jika lulus di test membawa armada medium bus di dalam kota dan luar kota jika lulus juga. lalu membawa big bus di dalam dan luar kota. Dan jika sebelum memulai perjalanan crew wajib memperkenalkan diri dan memberitahu fasilitas yang terdapat di armada Laks.
Fasilitas apa saja yang ada di armada Laks otobus?
TV Lcd 3 unit, Air conditioner, speaker wireless, seat berbahan MB-Tech, recleaning seat, foot rest, GPS, camera cctv belakang, stop kontak listrik 8 buah, wi fi, selimut dan bantal (jika pemakaian lebih 1 hari) dan sensor parkir.
Bagaimana sistim reservasi pada Laks otobus?
Dengan cara telefon atau datang langsung minimal seminggu sebelum keberangkatan.
Bagaimana sistim keamanan dan keselamatan konsumen yang menggukan armada laks otobus?
Untuk keamanan armada Laks dilengkapi dengan pintu darurat, pemadam api, dan safety belt pada setiap seat. Semua itu dilakukan agar penumpang terasa aman dan nyaman jika melakukan perjalanan dengan armada Laks.





Keterangan armada Laks premium autobus

Grande coach - medio coach - Picollo coach
58/43 tempat duduk 25 tempat duduk 11 tempat duduk
Fasilitas Fasilitas Fasilitas
Reclining seat Reclining seat Reclining seat
Foot rests Foot rests 1 TV Lcd 12”
3 TV Lcd 19” 2 TV Lcd 19” Multimedia player
Multimedia player Multimedia player
Wireless microphone Wireless microphone
Mesin dan body Mesin dan body Mesin dan body
OH1525 E2 Mitsubishi FE84G BC isuzu Elf NKR 55 CO
Adiputro karoseri adiputro adiputro


Tujuan pemasaran

Laks autobus adalah bus pariwisata yang mengklasifikasikan dirinya bahwa armada busnya mengusung tema bus pariwisata dengan premium class. Itu semua diseimbangi oleh fasilitas fasilitas yang lengkap dan modern, crew yang ramah dan setia melayani konsumen selama perjalanan. Maka Laks autobus diminati oleh konsumen yang berkelas menengah ke atas.

Materi dalam diferensiasi produk

Laks autobus berupaya mengubah image bus pariwisata pada umumnya dengan harga sewa pemakaian yang tidak jauh dengan kompetitornya seperti bus pariwisata blue star, big bird, dan white hourse. Namun dengan umurnya yang belum senior Laks autobus mampu menjadikan busnya berkelas premium class. tidak hanya dari armada dan fasilitas busnya saja yang mewah tetapi berpenampilan menarik, kebersihan armada dan pelayanan dari crew juga harus terjaga. Agar konsumen yang menggunakannya merasa nyaman dan puas menggunakan jasa angkutan Laks autobus. Dengan itulah Laks autobus memberikan sensasi yang berbeda dengan competitor bus pariwisata lainnya.





Penutup

Kelebihan pada Laks autobus
Laks mempunyai bus yang bagus dan mempunyai banyak fasilitas yang berguna untuk konsumen saat melakukan pejalanan, dari hiburan, kenyamanan dan keamanan semua itu diberikan kepada konsumen agar konsumen merasa nyaman selama berwisata.
Kekurangan pada Laks autobus
Tidak adanya tempat sampah di dalam bus. Itu mensulitkan konsumen jika ingin membuang sampah bekas makanan maupun minuman dari konsumen.
Masih sedikitnya jumlah armada yang tersedia.
Tidak ada armadanya yang menggunakan fasilitas toilet dan smoking area.

Sarana

Menurut kelompok kami Laks harus berkomitmen terhadap armadanya dan meningkatkan kualitas mutu dalam pelayanannya. Agar Laks autobus tetap eksis pada dunia transportasi pariwisata. Dan menambahkan lebih banyak armadanya.

Refrensi

Melakukan wawancara langsung dengan Bpk. Sudarnanto sebagai Manager Technicial.


_Foto
Chasis Mercedes benz OH 1626




















__



__